¿Se puede gestionar el cambio de manera racional y planificada? Aminorar el caos, trabajar en medio de la incertidumbre son una realidad a la que tenemos que enfrentarnos todos: empresas, organizaciones, personas, la sociedad en general...Desde nuestro punto de vista, hay una serie de principios que pueden orientar la gestión el cambio. Apuntaremos algunos en esta nota.
1.- La gestión del cambio es un arte y
una ciencia multidisciplinaria, transversal y totalizadora. Los
procesos de cambio tanto en el plano individual, como en las
empresas, organizaciones de todo tipo y en la propia sociedad pueden
ser gestionados hoy con un razonable nivel de precisión, si se abordan con las herramientas adecuadas y lo ejecutan gestores con la experiencia suficiente.
2.- Los entornos en los que actuamos y actuaremos durante mucho tiempo son entornos de alta
incertidumbre...No hay nada seguro... Es preciso trabajar con la dinámica del aprendizaje permanente y la colaboración entre iguales. El mundo es complejo y los reduccionismos no funcionan. Las visiones economicistas, sicologistas, políticas, ecologistas, etc, por sí solas no permiten percibir la dimensión global del problema del cambio y la profundidad de la crisis. Pero podéis estar seguros de que las cosas no
volverán a ser como antes.
3.- La resistencia al cambio es un fenómeno humano, natural y predecible en todo proceso de
transformación, sea en una empresa, una organización o una persona
individual. Y mucho más en la sociedad compleja. Los comportamientos aprendidos tienden a reproducirse por
inercia. En el camino también se encuentran resistencias conscientes
y deliberadas. En los procesos de cambio se afectan intereses creados
y siempre hay personas o grupos que se resienten. Algunos se adaptan
y otros resisten. El abordaje de esas resistencias es crucial. Hay
que esperarlas, detectarlas, analizarlas y regularlas mediante una
intervención planificada, racional, elegante y precisa...y a veces
drástica.
4.- Si cambias tú, cambia el mundo. La
reforma de la conciencia comienza en el hombre individual y es un
problema que depende también del límite de la capacidad de
evolución de la psique individual. Ulteriormente, la eficacia del
cambio en términos sociales depende de si una época está madura
para una transformación o no.
5.- Si quieres cambiar, tienes que
conocerte a ti mismo. Conocerte a ti mismo requiere trabajo de
introspección y honestidad. Si quieres cambiar tu entorno, es
preciso también que lo conozcas a fondo.
6.- El mapa es el territorio. Revisa tu
mapa de creencias, valores y actitudes. Si el mapa que tienes de tu
territorio de actuación es precario, tus logros y tu orientación
serán precarios. Enriquece el mapa permanentemente.
7.- La percepción de la realidad forma
parte de la realidad. Si lo que percibes de ti mismo y de tu entorno
es pobre, así serán tus resultados cuando actúes. Ampliar tu
percepción es una tarea de todos los días y hay técnicas para
ello.
8.- Si ejerces una posición de
liderazgo, empieza cambiando tú y facilitarás el proceso de cambio
de tus seguidores. Si quieres que cambien ellos por arte de magia, te
saldrán canas esperando.
9.- La sociedad es como somos. No la
hacen así sólo los demás. También tú. Es muy socorrido desplazar
la responsabilidad del actual estado de cosas al vecino, la familia,
los políticos, los mercados, etc. Por acción o por omisión también
tienes tu parte del pastel.
Estos son sólo algunos de los principios de Gestión del Cambio que hemos ido desarrollando a lo largo de nuestra experiencia vital y profesional...Espero que les sirvan...Habrá más...